سياسة الاستبدال والاسترجاع | كنز
في كنز، رضاك هو غايتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن طلبك، نحن هنا لمساعدتك ضمن الضوابط التالية التي تضمن حق الجميع:
أولاً: الفترة الزمنية
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، مع الاعتذار عن قبول أي طلبات تتجاوز هذه المدة.
ثانياً: شروط قبول الاستبدال والاسترجاع
لأننا نقدم منتجات عناية شخصية، نشترط لسلامتك وسلامة جميع عملائنا الآتي:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية (سليماً تماماً وغير مستخدم).
أن يكون المنتج بغلافه الأصلي ولم يتم فتحه أو الحصول على منفعته.
يحق لفريق "كنز" معاينة المنتج فور وصوله للتأكد من سلامته قبل إتمام عملية التعويض.
ثالثاً: تكاليف الشحن
في حال رغبة العميل: إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع برغبة من العميل (تغيير رأي)، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب أو خطأ: إذا وصلك منتج فيه عيب مصنعي أو وصلك طلب خاطئ، تواصل معنا فوراً.. نحن نتحمل كافة التكاليف وسنقوم بتعويضك بالشكل الذي يرضيك.
